Problem solving management merupakan pengaturan, pengelolaan dan panduan dalam menyelesaikan berbagai problematika kehidupan manusia. Sesungguhnya, masalah bukanlah sesuatu yang harus ditakuti, tetapi harus dihadapi. Sebab masalah itu terkadang berjasa membuat kita lebih baik, lebih kuat, lebih arif, lebih bijak, lebih tertantang, dan lebih dewasa.
Rasulullah SAW bersabda “ Lihatlah orang-orang yang lebih rendah dari kalian dan jangan melihat orang yang lebih tinggi dari kalian. Karena hal itu lebih patut menjadikan kalian tidak meremehkan nikmat Allah”. Dari hadits tersebut dapat dipahami bahwa sesungguhnya masalah yang sedang kita hadapi tidaklah sepelik yang kita duga. Allah juga berfirman di dalam Al-Qur’an QS:2:286 “Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya”. Jelaslah setiap masalah pasti dapat diselesaikan dan dicarikan solusi yang tepat, dan yakinlah dibalik kesulitan akan ada kemudahan.
Adapun beberapa panduan dasar dalam mengelola pemecahan masalah, yaitu:
1. Mendefinisikan masalah. Yaitu dengan mengetahui akar permasalahan yang ada, sifatnya baik internal atau eksternal, dll.
2. Menemukan potensi utama tercetusnya sebuah masalah. Bisa jadi karena adanya salah paham atau kekurangtahuan tentang suatu perkara yang dapat menimbulkan masalah.
3. Mengembangkan solusi alternatif yang kreatif untuk menyelesaikan masalah. Disini kita dituntut aktif dalam berpikir, menalarkan berbagai peluang dan kemungkinan yang dapat digunakan dalam menyelesaikan masalah.
4. Memilih solusi paling tepat untuk menyelesaikan masalah. Diantara sekian banyak cara penyelesaian masalah yang telah dipikirkan sebelumnya, maka dipilihlah satu cara yang menurut kita dapat dijadikan solusi jitu dalam pemecahannya. Dapat juga dugunakan pertimbangan lain untuk mendukung pilihan kita.
5. Rencanakan pelaksanaan solusi tersebut. Segala sesuatu itu butuh rencana, maka berikanlah rencana/planning yang terbaik dari curahan pikiran kita.
6. Memonitor pelaksanaan rencana. Disini perlu sekali melakukan follow up guna mengawasi sejauh mana perkembangan dari pelaksanaan rencana tersebut, apakah perencanaan solusi berjalan dengan baik atau tidak.
Untuk itu, ada beberapa hal yang harus ada pada diri dalam menanggapi setiap permasalahan yang ada, yaitu:
1. Positive thinking with ourself.
2. Positive thinking with others.
3. Positive thinking with Allah SWT.
Jadi, di dalam manajemen masalah diperlukan sikap kita bagaimana cara menanggapinya. Sebab, terkadang masalah yang ringan pun dapat terasa berat jika kita tidak bisa mengatur tingkat stressingnya. Jangan sampai masalah menjadi beban hidup, tapi jadikanlah masalah sebagai wadah penempaan diri menuju pendewasaan, terutama bagi para aktivis da’wah. Sungguh, jalan ini akan penuh onak dan duri serta berbagai macam problematika yang tidak sepele. Untuk itu, selesaikan masalah dan cari penyelesaian yang tepat.
Filed under: Taushiyah
